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花33000元買(文化石)到樣品家具 消費維權顧客獲賠1800元

   日期:2019-03-28     來源:家具迷    十環網整理   作者:俠名     編輯:winwa       瀏覽:1122    
核心提示:十環網摘要:近期,“智慧315”消費維權平臺接到多起關于家具新品變樣品的投訴。華麗歐式別墅大理石洗手間浴室衛生間...。

近期,“智慧315”消費維權平臺接到多起關于家具新品變樣品的投訴。
華麗歐式別墅大理石洗手間浴室衛生間裝修渲染圖
華麗歐式別墅大理石洗手間浴室衛生間裝修渲染圖
鎮江市消協相關負責人表示,商家將樣品家具作為新品家具出售,不僅侵犯了消費者的知情權,同時還侵犯了消費者的公平交易權,應承擔責任。

前不久,市民田女士在市區某家居廣場的某品牌家具專營店購買了沙發、電視柜、茶幾和餐桌椅等家具產品,總價為33000元。可家具送到家中后,她發現,新家具竟是樣品,而且顏色和質量都與當初選定的存在差異。“隱瞞實情按新品價格出售樣品,侵犯了消費者的知情權、公平交易權,消費者有權退貨并獲得賠償。”消費維權平臺相關負責人解釋。經調解,最終家具專營店同意將田女士購買的家具進行退貨退款處理,并補償了1800元。

消費者吳女士也對某家具賣場的做法深表不滿,“我發現床是樣品后,找到商家要求退款,負責人稱現場退可以,但要我承擔運輸費。”根據相關規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務,“依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用”。

新品變樣品,消費者該如何維權?市消協相關負責人表示,經營者一旦將樣品家具充當新品家具送到消費者家中,根據相關規定,消費者有權要求退款和補償,并且商家在退款方面也應該遵守《消法》規定,“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”

“有些消費者購買了家具,發票沒要,檢測合格書沒看,導致事后維權很困難。”市消協同時提醒消費者,在購買家具時,一定要重視事前維權,及時對商品細節拍照取證,并要求商家在單據上注明家具的名稱、型號、顏色、材質等相關信息,注明送貨時間、“三包”期限及其他口頭承諾,要做到“白紙黑字”,保留好相關單據及宣傳資料。

(文章來源:家具迷,侵刪)

 
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